Чорная пятніца ледзь скончыцца, як прыйдзе час звярнуць вашу ўвагу на гэты апошні момант святочных распродажаў падарункаў — суперсубота, якая становіцца ўсё больш важнай.

У гэты час года высокая канкурэнцыя, і, несумненна, многія рознічныя гандляры будуць шукаць дадатковых продажаў, пакуль пакупнікі шукаюць лепшыя прапановы.

Такім чынам, давайце пагаворым пра Суперсуботу і пра тое, што яна значыць для вас як прадаўца.

У гэтым артыкуле мы разгледзім:

50 святочных маркетынгавых ідэй для вашай крамы

Сезон шопінгу ў разгары! Прыйшоў час прапанаваць патэнцыйным кліентам цікавыя і карысныя прычыны рабіць пакупкі разам з вамі і прымусіць іх вяртацца па новыя. Спампуйце наша бясплатнае кіраўніцтва, каб атрымаць 50 простых у рэалізацыі і эфектыўных ідэй рознічнага маркетынгу, каб выйграць у гэтым сезоне.

Што такое суперсубота ў рознічным гандлі?

Для рознічных гандляроў і іх кліентаў Суперсубота – гэта апошняя субота перад Калядамі.

Для прадпрыемстваў гэта апошні вялікі штуршок для максімізацыі продажаў падчас вырашальнага святочнага сезона. А для пакупнікоў гэта адзін з апошніх шанцаў скончыць спіс пакупак.

«Для рознічных гандляроў гэта сапраўды важны дзень, бо ён набліжаецца да святочнага сезону пакупак, які пачынаецца ў Чорную пятніцу», — кажа Жаклін Снайдэр, эксперт па запуску прадуктаў, мадэльер і сузаснавальнік платформы для навучання малога бізнесу і папулярнага падкаста, Бос прадукту.

«Гэта, як правіла, вялікі дзень для наведвання звычайных рознічных гандляроў, бо часта занадта позна купляць падарункі ў Інтэрнэце, і гэта выдатная магчымасць выставіць на распродаж сезонныя тавары. Гэта апошні вялікі штуршок для рознічных гандляроў перад паслякаляднымі ўцэнкамі», — кажа Жаклін.

Нягледзячы на ​​тое, што блізкасць да рэкордных дзён, такіх як Чорная пятніца і Кіберпанядзелак, можа адпудзіць рознічных гандляроў ад інвеставання дадатковых рэсурсаў для прыцягнення кліентаў, Суперсубота аказваецца важным днём для ўладальнікаў бізнесу, якія жадаюць скончыць год на ўра.

У 2019 годзе рознічныя продажы ў суперсуботу дасягнулі 34,4 мільярда долараў, апярэдзіўшы паказчыкі 2018 года на 7% і нават апярэдзіўшы рознічнага гіганта, Чорную пятніцу, на 10%. Нягледзячы на ​​​​тое, што пешаходны рух у суперсуботу не аднавіўся да ўзроўню дапандэміі ў 2021 годзе, ён усё яшчэ быў другі дзень па загружанасці пакупак у ЗША, перавысіўшы паказчыкі 2020 года на 19,4%.

Чаму яна называецца Суперсубота?

Суперсубота таксама называецца панічнай суботай. Абедзве назвы сканцэнтраваны на энергіі дня: супер продажу, запанікавалі пакупнікі ў апошнюю хвіліну.

Калі суперсубота 2022?

У гэтым годзе ён прыпадае на цэлы тыдзень перад Калядамі, 17 снежня, так што з аператыўнай дастаўкай онлайн-продажы ўсё яшчэ могуць дабрацца да кліентаў да Каляд.

Якія дні святочных пакупак у 2022 годзе?

Суперсубота – гэта частка дзён святочных пакупак:

  • Чорная пятніца: неафіцыйны пачатак сезону святочных пакупак у ЗША, дзень вялікіх скідак, які праводзіцца на наступны дзень пасля Дня падзякі. У 2022 годзе Чорная пятніца прыпадае на 25 лістапада.
  • Субота малога бізнесу: на наступны дзень пасля Чорнай пятніцы, заахвочваючы пакупнікоў наведваць малыя і незалежныя прадпрыемствы. У 2022 годзе Субота малога бізнесу будзе 26 лістапада.
  • Кібер панядзелак: канец пашыраных гандлёвых выходных BFCM, дзе пакупнікі шукаюць крутых здзелак у Інтэрнэце. Кіберпанядзелак адбудзецца 28 лістапада ў 2022 годзе.
  • Суперсубота: неафіцыйнае заканчэнне сезона святочных пакупак, калі пакупнікі шукаюць прапановы ў апошнюю хвіліну, каб завяршыць свой спіс. У 2022 годзе суперсубота прыпадае на 17 снежня.

Інтэрнэт супраць распродажаў у суперсуботу ў краме

“Суперсубота звычайна прыцягвае вялікую наведвальнасць крам, таму што кліенты спяшаюцца забраць падарункі ў апошнюю хвіліну”, – кажа Хілары Сянко Каллумсаветнік па рознічным продажам, з 15-гадовым вопытам працы з такімі сусветнымі брэндамі, як Alexander McQueen, Balenciaga, Dolce & Gabbana і Gucci.

«Для брэндаў і рознічных гандляроў будзе вельмі важна скарэктаваць свае прапановы выканання, каб кліенты па-ранейшаму мелі лёгкасць і гнуткасць доступу да прадукту», — дадае яна.

Ці прывядзе якая-небудзь суперсубота да павелічэння пакупкі ў Інтэрнэце для рознічных гандляроў малога і сярэдняга бізнесу, залежыць ад таго, на якую падзею яна прыпадае. Чым бліжэй калядны вечар, тым менш верагоднасць таго, што пакупнікі своечасова атрымаюць падарункі.

У гэтым годзе ёсць дастаткова часу паміж суперсуботай і пярэдаднем Каляд, каб прыбыць пасылкі ў апошнюю хвіліну, калі пакупнікі ў Інтэрнэце змогуць атрымаць паскораную дастаўку. Гэта азначае, што вы павінны быць падрыхтаваны — ваша інтэрнэт-крама павінна быць абноўлена і вы павінны дазволіць дастаўку на наступны дзень, калі гэта магчыма.

6 правераных тактык для павелічэння продажаў у суперсуботу

У гэты святочны сезон ключ да павелічэння продажаў – гэта выразная і лаканічная камунікацыя. Хілары рэкамендуе рознічным гандлярам быць крышталёва яснымі ў адносінах да сваіх кліентаў:

  • Час працы крамы
  • Бяспека ў краме
  • Пратаколы ачысткі
  • Варыянты выканання замовы
  • Тэрміны адгрузкі

Цяпер таксама вельмі важна пераканацца, што ваша прысутнасць у Інтэрнэце прадстаўляе вас рознічны гандаль брэнд і ўключае ўсе даступныя інвентар. «Мнагаканальны досвед яшчэ больш важны, паколькі кліенты будуць пераключацца паміж інтэрнэтам і крамамі. Перакананне, што ўсе запасы даступныя для продажу праз усе каналы, з’яўляецца ключавым і прынясе вялікую карысць», – кажа Хілары.

«Пачніце навучанне сваёй кліенцкай базы праз электронную пошту і прыцягненне новых кліентаў праз платную рэкламу як мінімум за некалькі месяцаў да падзеі. Затым вы можаце падтрымліваць адносіны, гаварыць пра сваю гісторыю, а калі настане важны дзень, вы можаце папрасіць падтрымкі ў сваіх верных падпісчыкаў і кліентаў». — Доктар Пун Рамезані, сузаснавальнік Dr. Brite.

Вось што яшчэ могуць зрабіць рознічныя гандляры, каб максімальна выкарыстоўваць суперсуботу ў гэтым годзе.

1. Прапануйце самавываз з вуліцы і мясцовую дастаўку ў той жа дзень

Рознічныя гандляры могуць прапанаваць альтэрнатыўныя спосабы рабіць пакупкі ў суперсуботу, каб задаволіць зменлівы попыт, мяркуе Жаклін з Product Boss. «Задаволіце гэтыя патрэбы ў апошнюю хвіліну, прапанаваўшы самавываз з вуліцы і дастаўку ў той жа дзень па месцы. Сапраўды імкнемся задаволіць патрэбы мясцовых кліентаў», — кажа Жаклін.

У той час як суперсубота ў 2022 годзе надыходзіць дастаткова рана, каб некаторыя пакупкі ў электроннай камерцыі ў апошнюю хвіліну паспелі паспець, прапануем пікап з абочыны дапамагае паменшыць трывогу мясцовых пакупнікоў з нагоды перагружаных паштовых аддзяленняў.

«Вы будзеце абслугоўваць сваіх кліентаў праз больш каналаў, таму гнуткасць і падрыхтоўка з’яўляюцца ключавымі. Будзьце гатовыя сустрэцца са сваім кліентам там, дзе ён знаходзіцца, няхай гэта будзе ў інтэрнэце, на абочыне або калі яны хочуць прыйсці і зрабіць пакупкі асабіста». — Хілары Сянко Каллум, кансультант па аптовым і рознічным гандлі, ст Дарадцы HSC.

2. Excel па часе дастаўкі і кошту

Сёлета больш пакупнікоў, хутчэй за ўсё, захочуць зайсці ў краму, але ў сувязі з тым, што паміж Суперсуботай 2022 года і Калядамі застаецца тыдзень, электронны гандаль не залічвайце. «Многія кліенты аддаюць перавагу завяршыць увесь шлях пакупкі ў Інтэрнэце і будуць чакаць, што прадукт будзе адпраўлены і прыбудзе своечасова да Каляд. Рознічныя гандляры павінны мець вельмі ясную інфармацыю аб сваіх варыянтах дастаўкі, каб гарантаваць, што абслугоўванне кліентаў не хістаецца», – кажа Жаклін.

Калі вы можаце, таксама забяспечце бясплатную дастаўку. Гэта прапанова Джонатана Фрэя, дырэктара па маркетынгу кампаніі Гарадскія ровары Direct. «Выдаткі на дастаўку з’яўляюцца адной з найбольш распаўсюджаных прычын пакідання кошыка. Прапанова бясплатнай дастаўкі эфектыўна вырашае праблему. Калі бясплатная дастаўка проста не прадугледжана, падумайце пра тое, каб аформіць прапанову па распродажах у суперсуботу такім чынам, каб кліенты ўспрынялі яе як кампенсацыю кошту дастаўкі», — кажа Джонатан.

«Напрыклад, вы можаце прапанаваць зніжку, якая адпавядае або перавышае кошт дастаўкі. У любым выпадку, удакладніце любыя выдаткі на дастаўку або дадатковыя выдаткі на адносна раннім шляху пакупніка. Калі пакупнікі даведаюцца пра іх раней часу, яны будуць значна радзей кідаць свае каляскі», — дадае Джонатан.

3. Адпраўляйце эксклюзіўныя сегментаваныя прапановы па электроннай пошце

Каб максімальна выкарыстоўваць свой спіс адрасоў электроннай пошты для Суперсуботы, пачніце з аналізу мадэляў пакупкі кліентаў, прапануе Гілад Ром, генеральны дырэктар Хуань, рознічны гандляр смарт-біркамі для хатніх жывёл. «Стварыце сегментаваны спіс маркетынгу па электроннай пошце, вылучыўшы вашы святочныя акцыі і прапановы ў апошнюю хвіліну. Звяртайцеся да кліентаў, якія даўно не рабілі ў вас пакупкі, з дапамогай кампаніі па электроннай пошце «мы сумуем па вас».

Савет: З дапамогай Lightspeed Marketing & Loyalty вы можаце аўтаматызаваць прывітальныя электронныя лісты для непрацуючых кліентаў.

Паўтараючы гэта, Жаклін прапануе рознічным гандлярам сегментаваць і арыентаваць свае электронныя лісты на кліентаў, якія знаходзяцца на адлегласці язды або дастаўкі, а таксама расказвае, як вы дапамагаеце з самавывазам з абочыны або мясцовай дастаўкай.

Суперсубота таксама з’яўляецца выдатным днём для ліквідацыі вашых запасаў, калі год падыходзіць да канца.

Стварэнне эксклюзіўных набораў, якія вы не прапануеце рэгулярна па электроннай пошце, можа дапамагчы вам перапакаваць інвентар, які занадта доўга ляжаў на вашых паліцах. Сезонныя рознічныя гандляры, такія як крамы для гольфа, могуць выкарыстоўваць гэта як спосаб ліквідаваць свае запасы для гольфа, калі яны зачыняюцца на зіму. Нават палі для гольфа, якія працуюць круглы год, могуць скарыстацца гэтым, аб’яднаўшы скідкі ў прафесійнай краме з гульнямі ў гольф, каб зрабіць падарунак, дапамагаючы ім папоўніць свой аркуш падчас святаў.

4. З’яўляйцеся ў сацыяльных сетках [however you can]

Быць заўважаным у сацыяльных сетках таксама з’яўляецца яшчэ адным спосабам падтрымаць суперсуботу. «Калі ў вас ёсць вольны бюджэт, павялічце сваю рэкламу ў сацыяльных сетках, каб павялічыць бачнасць вашага брэнда для больш шырокай аўдыторыі», — прапануе Гілад. «Людзі праводзяць больш часу ў інтэрнэце, таму было б шкада не скарыстацца гэтай магчымасцю».

Калі вы не можаце дазволіць сабе рэкламу, не хвалюйцеся. “Калі ў вас няма бюджэту на рэкламу або вы хочаце зрабіць арганічны штуршок, з’яўляйцеся ў сацыяльных сетках і выкарыстоўвайце відэа”, – прапануе Жаклін. «Выйдзіце ў прамым эфіры і пакажыце ўсе дзіўныя прадукты ў вашай краме. Або выйдзіце ў прамым эфіры і падзяліцеся пэўнымі прадуктамі, як у хатніх гандлёвых сетках. Вы таксама можаце зрабіць гэта проста і размяшчаць відэа і фатаграфіі прадуктаў у сваіх гісторыях і паведамленнях. Калі ў вас ёсць прысутнасць і супольнасць у Facebook, я б параіла зрабіць тое ж самае», — кажа яна.

У гэтым годзе падумайце пра тое, каб прадэманстраваць святочныя распродажы, каб прывабіць пакупнікоў, якія клапоцяцца пра бюджэт. Калі ў вас ёсць якія-небудзь флэш-скідкі на суперсуботу, апублікуйце іх у выглядзе гісторыі ў Instagram і Facebook.

5. Прапануйце падарункі, якія па-ранейшаму шчырыя

Купля падарункаў у апошнюю хвіліну ў суперсуботу не павінна азначаць выбары на дне бочкі. Вы можаце парадаваць пакупнікоў, якія адчуваюць стрэс, даючы ім спосабы персаналізаваць свае падарункі да святаў.

Гэта адна з сфер, дзе меншыя рознічныя гандляры могуць квітнець, як FitSmallBusiness – тлумачыць аналітык рознічнага гандлю і электроннай камерцыі Міган Брофі. «Даданне персаналізаваных штрыхоў, такіх як гравюры, вышыўка, расфарбаваныя акцэнты, трафарэтны друк або манаграмы да падарункавых вырабаў, — выдатны спосаб павысіць даражэйшы продаж, а таксама прыцягнуць кліентаў, якія шукаюць прадуманы або адзіны ў сваім родзе падарунак», — кажа Міган.

6. Пераканайцеся, што ваша прадукцыя знаходзіцца перад мясцовымі пакупнікамі

Суперсуботу часам называюць панічнай суботай нездарма. Нават у гады, калі ёсць дастаткова часу для пакупкі ў інтэрнэце, каб дабрацца да іх дзвярэй – напрыклад, у 2022 годзе – пакупнікі, хутчэй за ўсё, будуць шукаць бліжэй да дому, а не гуляць у азартныя гульні на доўгі час дастаўкі.

Такім чынам, калі гэты пакупнік у апошнюю хвіліну ў суперсуботу адкрывае Google, каб знайсці падарункі, якія ім патрэбны, вы хочаце быць упэўненымі, што яны знаходзяць вашыя тавары.

Pointy, частка Google, можа дапамагчы вам. Падключыўшы Pointy да вашай POS, вашы прадукты будуць паказвацца ў Google, дазваляючы пакупнікам бачыць, ці ёсць у вас тое, што ім трэба (нават калі ў вас няма крамы электроннай камерцыі).

«Pointy дае нам платформу для дэманстрацыі кожнага прадукту, які мы прадаем у краме, і ад нас патрабуецца вельмі мала працы. На нашай прыборнай панэлі Pointy мы можам бачыць, якія тавары ў трэндзе, каб ведаць, куды патраціць нашы рэкламныя даляры», – кажа Рэй Рыган з Вясковая фарба і абсталяванне.

Атрымайце максімум ад распродажаў у Суперсуботу 2022

Пасля года ўзлётаў і падзенняў ніколі не было так важна атрымаць выгаду з надыходзячых гандлёвых магчымасцей, такіх як Суперсубота.

Гэта таксама не азначае, што вам трэба вынаходзіць ровар. Адпрацоўваючы імпульс вашага Стратэгія Чорнай пятніцы і Кіберпанядзелкавы можаце паўторна выкарыстаць шмат тактык і акцый, першапачаткова створаных для гэтых дат, і пераўтварыць іх у святочныя пакупкі ў апошнюю хвіліну.

Прыйшоў час актывізаваць свае намаганні па продажах, каб прымусіць новых і старых кліентаў выбраць вашу краму ў гэтую суперсуботу. Поспехаў!

Шукаеце платформу для рознічнага гандлю, каб палепшыць вопыт пакупак у вашай краме? Lightspeed можа быць менавіта такім. Націсніце тут, каб паглядзець дэманстрацыю.

Source link